Juego de rol
El Role Play (juego de rol) te ayuda a entender a los potenciales usuarios y a empatizar con ellos. Esta técnica consiste en ponernos en su lugar a través de la representación de situaciones. Así, trasladamos el proceso de diseño de nuestro producto o servicio de un plano teórico a uno más real.
¿Cómo se realiza?
Lo primero que debes hacer es elegir a dos o más personas, los ‘actores’, quienes llevarán a cabo una representación sobre una situación posible en torno a tu producto o servicio.
Luego debes asignar a cada uno de los actores un rol y describir un escenario basado en una situación real donde representarán sus papeles.
La intención es que la actuación sea lo más realista y natural posible. Por ello, es importante que los actores no tengan guión y realicen la sesión de forma improvisada.
Etapas del Role Play
Define los escenarios futuros: es recomendable que definas una situación hipotética pero real en la que se contextualice tu producto o servicio.
Define los roles: ¿Cuántos papeles necesitas que se representen en tu función?, ¿Qué actores necesitas?
Prepara el escenario
Durante la función: entender qué tienes que mirar, empatizar y observar, explorar nuevas ideas y usos para tu producto.
Al final de la función: evaluar lo que has aprendido, prototipar tu nueva versión.
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